[转载]排队论的应用及其计算机解法

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问题的提出：
在校医院就诊时，我发现外科诊室共有六张诊台，而且经常六张诊台中总有一两张会被闲置下来。据此现象，我便想到了应如何利用运筹学知识来根据就诊人数配置诊台的问题。
问题模型：
此类问题属于排队论的范畴。首先根据诊台为多数个确定其为多服务台问题。其次，考虑到若采取多队方式会因各接待人服务效率不同而造成队伍之间人数的不平衡，不能使系统达到最优配置，故将模型定为单队多服务台型。